FAQ
Produktsikkerhed
Vi laver et stort forarbejde, inden vi bestiller et produkt hjem til vores sortiment. Det er meget vigtigt for os, at vores produkter overholder alle love og regler og at de er fri for dårlig kemi. Det vil bl.a. sige at alle produkter på vicca.dk er 100% fri for BPA, phthalater, PVC og bly.
Vi er også meget opmærksomme på vores leverandørers værdier. Som gode arbejdsforhold, produktion med omtanke til miljøet og gode samarbejdspartnere. Derfor finder du produkter fra mange mindre familievirksomheder på viccadk, både fra DK og udlandet.
Bestilling
Når du har afgivet din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse fra os.
Ved evt tilføjelse af ekstra varer, kontakt os for at høre om dine varer er afsendt.
Er det sikkert at handle hos vicca?
Alle betalinger foregår gennem Quickpay's krypterede SSL Betalingssystem, for sikker og fortrolig betaling.
Pengene hæves først på din konto, når varerne er afsendt.
Der kan betales med følgende korttyper:
Dankort, VisaDankort, Visa Electron, Visa, Visa Mastercard, Mastercard Debit, Maestro, JCB og Forbrugsforeningen. Du kan også betale med mobilpay. Der opkræves ikke kortgebyr.
På vicca.dk har du også muligheden for at dele betalingen op med Viabill betaling.
Kan jeg bestille som EAN institution?
Hvis du bestiller fra en institution, eller anden kommunal enhed, vælges der EAN i betalingsvinduet og så sender vi jer en EAN faktura.
Hvordan leveres mine varer og hvad koster fragten?
Fragtprisen er fra 45,- og fri fragt med GLS Pakkeshop og GLS Erhverv på alle ordre over 599,- i Danmark.
Vi bestræber os på at få afsendt din pakke samme eller senest næste hverdag efter bestilling. Vi sender med GLS og post Danmark.
Fortrydelse og returnering, gratis fragt
Forlænget returret vedr. julegaver - Julegaver byttes frem til den 31/01-25
Vicca giver dig 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Ønsker du at returnere en vare, så kan du lave en returlabel via dette link: https://return.shipmondo.com/viccadk
Bemærk at varen skal returneres i samme stand som da du modtog den. Læs mere på vores handelsbetingelser.
Uafhentede pakker betragtes ikke som retur.
Reklamationer, venligst kontakt os
Hvis du har en vare som er defekt eller på anden måde ikke opfylder det den skal, så husk altid at kontakte os, så finder vi en løsning. Få mere information på vores handelsbetingelser.
Hvordan kontakter jeg Vicca.dk?
Vicca.dk kan kontaktes på:
E-mail: info@vicca.dk
Cvr: 39 78 01 78