FAQ


Produktsikkerhed

Vores madkasser og drikkedunke er 100% fri for BPA, phthalater, PVC og bly.

Vores skoletasker har flere ergonomiske fordele, som beskytter børnene, når de bærer på dem.

 

Bestilling

Når du har afgivet din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse fra os.

Ved evt tilføjelse af ekstra varer, kontakt os for at høre om dine varer er afsendt.

 

Er det sikkert at handle hos vicca?

Alle betalinger foregår gennem Quickpay's krypterede SSL Betalingssystem, for sikker og fortrolig betaling.

Pengene hæves først på din konto, når varerne er afsendt.

Der kan betales med følgende korttyper:

Dankort, VisaDankort, Visa Electron, Visa, Visa Mastercard, Mastercard Debit, Maestro, JCB og Forbrugsforeningen. Du kan også betale med mobilpay. Der opkræves ikke kortgebyr.

På vicca.dk har du også muligheden for at dele betalingen op med Viabill betaling.

 

Kan jeg bestille som institution?

Hvis du bestiller fra en institution, eller anden kommunal enhed, vælges der EAN i betalingsvinduet og så sender vi jer en EAN faktura.

 

Hvordan leveres mine varer og hvad koster fragten?

Fragtprisen er fra 29,- og fri fragt med GLS Pakkeshop og GLS Erhverv på alle ordre over 399,- i Danmark.

Vi bestræber os på at få afsendt din pakke samme eller senest næste hverdag efter bestilling. Vi sender med GLS og post Danmark.

 

Fortrydelse og returnering, gratis fragt

Julereturret: 01.11.18 Vi udvider vores fortrydelsesret til den 30.01.19 for alle varer

Vicca giver dig 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Kontakt os før du sender varen retur, så vi kan sende en returlabel til dig, for at få fri fragt.

Varen kan også ombyttes i butikken.

Bemærk at varen skal returneres i samme stand som da du modtog den. Læs mere på vores handelsbetingelser.

Bemærk at vælger du at returnere en pakke ved IKKE at afhente den, eller nægte modtagelse, vil de omkostninger der er ved returnering, ligge på dig som køber.

 

Reklamationer, venligst kontakt os

Hvis du har en vare som er defekt eller på anden måde ikke opfylder det den skal, så husk altid at kontakte os, så finder vi en løsning. Få mere information på vores handelsbetingelser.

 

Hvordan kontakter jeg Vicca?

Vicca kan kontaktes på 

Tlf.: 53 30 20 48

E-mail.: pia@vicca.dk eller charlotte@vicca.dk

Eller besøg os i butikken

Hjallerup Centret 11, 9320 Hjallerup

Cvr.: 25 94 80 09

 

 

Tak fordi du handler hos Vicca