Spring til hovedindhold (tryk på Enter)

Returnering

FORTRYDELSESRET

Julegaver byttes frem til den 31/01-26

Viccadk giver dig 30 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Fortrydelsesret og returnering

Du har 30 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag, du modtager varen. Ved køb af flere varer i én ordre, der leveres enkeltvis, gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Ønsker du at fortryde købet, skal du give os besked inden fristens udløb – send en mail til info@vicca.dk. Du kan herefter returnere varen inden for yderligere 14 dage.

Sådan returnerer du en vare

Du kan nemt oprette en returlabel via vores returportal her:
👉 www.gls-returns.com/#/m/vicca-dk-aps

  • Pris for returfragt er 45 kr., som fratrækkes dit tilgodehavende.

  • Vedlæg venligst en følgeseddel, hvor varenavn/varenr., antal varer, ordrenummer og årsag til returneringen skal fremgå tydeligt.

  • Pakken skal sendes direkte til vores adresse – vi afhenter ikke pakker i pakkeshops eller postbokse.

Hvis du vælger at bruge en anden fragtløsning, skal returpakken stadig leveres til vores adresse:

Vicca.dk Aps
Ravnshøjvej 66
9900 Frederikshavn
Danmark

Ved returnering af uafhentede eller nægtede pakker pålægges du som kunde det returgebyr, som fragtfirmaet opkræver – kontakt os derfor altid, så du kan bruge vores billigere løsning.

Delvis returnering

Du kan godt fortryde dele af en ordre. Bemærk dog, at eventuelle oprindelige fragtomkostninger ikke refunderes, hvis du kun returnerer en del af ordren.

Varens stand og original emballage

Du må prøve varen, som du ville i en fysisk butik. Hvis varen bruges ud over dette, og den mister værdi, kan vi fratrække en forholdsmæssig del af beløbet ved refundering.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage, da manglende emballage kan betyde værdiforringelse.

Hygiejnevarer og forseglede produkter

Af hensyn til hygiejne kan visse produkter ikke returneres, hvis emballagen er brudt. Dette gælder fx:

  • Ørepropper
  • Bideredskaber
  • Oralmotoriske redskaber

For disse produkter bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 5.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi beløbet (fratrukket returfragt og evt. værdiforringelse) via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.