Spring til hovedindhold (tryk på Enter)

HANDELSBETINGELSER

BETINGELSER

Når du handler på Viccadk, handler du med Vicca.dk Aps og du accepterer samtidigt vores betingelser, som du kan læse herunder.

PRISER OG BETALING

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms.

Betalingsmuligheder

Du kan betale med følgende korttyper:

  • Dankort
  • Visa / Visa Dankort / Visa Electron
  • Mastercard / Mastercard Debit
  • Maestro
  • JCB
  • Forbrugsforeningen
  • MobilePay

Vi benytter Quickpay’s krypterede SSL-betalingssystem for en sikker og fortrolig betaling.
Der opkræves ikke kortgebyr, og beløbet hæves først, når varen afsendes fra vicca.dk eller afhentes i butikken.

EAN-fakturering

Er du en offentlig institution eller kommunal enhed, kan du vælge betaling via EAN-nummer. Vælg blot EAN i betalingsvinduet – vi sender herefter en EAN-faktura.
EAN-betaling er ikke muligt for private virksomheder.

Viabill:
Ved køb med Viabill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der af Viabill blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos Viabill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.dk/forretningsbetingelser/free/.

BEKRÆFTELSE
Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse på mail. Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse, må du meget gerne tjekke din spammappe. Specielt Hotmail bryder sig ikke om mails fra webshops. Kan du stadig ikke finde din ordrebekræftelse, så skriv eller ring til os.

FRAGT OG LEVERING

Fragtprisen er fra 45,- og der er fri fragt med GLS til Pakkeshop på alle ordrer over 599,- i Danmark.

Jeg bestræber mig på at afsende din pakke indenfor 1-4 hverdage efter bestilling. Ved restordre eller andre forhold, hvor levering kan forventes forsinket, kontaktes du af Vicca.dk.

Forsendelse af varer sker med GLS Danmark eller Blue Water Shipping.

Hvis du i kommentarfeltet har givet lov til, at din pakke må stilles ved døren eller andetsteds, fraskriver vi os ethvert ansvar for pakken. Køber har derfor 100% ansvaret for, at pakken kommer frem.

Når din pakke ankommer til din selvvalgte pakkeshop, vil du enten modtage en SMS og /eller e-mail.

FRAGT TIL UDLANDET

Ved fragt til udlandet beregnes fragtprisen efterfølgende, så fragtprisen kan være forskellig fra den angivne ved ordre check-ud. Du er velkommen til at kontakte mig på info@vicca.dk for et prisoverslag på fragten. Har du brug for fragt til et andet land end de muligheder, der angivet, så kontakt mig gerne.

UAFHENTEDE PAKKER

Hvis pakken ikke afhentes i pakkeshoppen og derfor returneres, skal der betales for en ny fragt, for at få sendt varen igen. Vælger du at få pengene retur for din vare, så fratrækkes gebyret for returnering af uafhentet pakke. Gebyret fra GLS er pt. 52,00 DKr.

PAKKER, DER IKKE KAN LEVERES PÅ GRUND AF FEJL I ADRESSEN

Som kunde har du ansvaret for, at angive den korrekte adresse, så din pakke kan nå frem. returneres pakken på grund af fejl i adressen, så betales der for en ny porto for at få pakken sendt igen, og fragtfirmaets gebyr for omadresseringen dækkes også af kunden. 

FORTRYDELSESRET

Julegaver byttes frem til den 31/01-26

Viccadk giver dig 30 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Fortrydelsesret og returnering

Du har 30 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag, du modtager varen. Ved køb af flere varer i én ordre, der leveres enkeltvis, gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Ønsker du at fortryde købet, skal du give os besked inden fristens udløb – send en mail til info@vicca.dk. Du kan herefter returnere varen inden for yderligere 14 dage.

Sådan returnerer du en vare

Du kan nemt oprette en returlabel via vores returportal her:
👉 www.gls-returns.com/#/m/vicca-dk-aps

  • Pris for returfragt er 45 kr., som fratrækkes dit tilgodehavende.

  • Vedlæg venligst en følgeseddel, hvor varenavn/varenr., antal varer, ordrenummer og årsag til returneringen skal fremgå tydeligt.

  • Pakken skal sendes direkte til vores adresse – vi afhenter ikke pakker i pakkeshops eller postbokse.

Hvis du vælger at bruge en anden fragtløsning, skal returpakken stadig leveres til vores adresse:

Vicca.dk Aps
Ravnshøjvej 66
9900 Frederikshavn
Danmark

Ved returnering af uafhentede eller nægtede pakker pålægges du som kunde det returgebyr, som fragtfirmaet opkræver – kontakt os derfor altid, så du kan bruge vores billigere løsning.

Delvis returnering

Du kan godt fortryde dele af en ordre. Bemærk dog, at eventuelle oprindelige fragtomkostninger ikke refunderes, hvis du kun returnerer en del af ordren.

Varens stand og original emballage

Du må prøve varen, som du ville i en fysisk butik. Hvis varen bruges ud over dette, og den mister værdi, kan vi fratrække en forholdsmæssig del af beløbet ved refundering.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage, da manglende emballage kan betyde værdiforringelse.

Hygiejnevarer og forseglede produkter

Af hensyn til hygiejne kan visse produkter ikke returneres, hvis emballagen er brudt. Dette gælder fx:

  • Ørepropper
  • Bideredskaber
  • Oralmotoriske redskaber

For disse produkter bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 5.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi beløbet (fratrukket returfragt og evt. værdiforringelse) via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Skal du returnere en vare med reklamation på, så betaler vi for fragten. Derfor husk, hvis du har en vare der skal returneres til Vicca.dk i forbindelse med en reklamation, så kontakt os først, så vi kan sende dig et link til vores returportal, hvor du kan lave en gratis returlabel.

Hvis du har en vare der skal returneres til vicca.dk i forbindelse med reklamation, så husk at kontakte os først.

PERSONDATAPOLITIK

Alle informationer der afgives på vicca.dk bliver på INTET tidspunkt overdraget, solgt eller på anden måde gjort tilgængelig for andre. Alle informationer er kun tilgængelig for Vicca.dk.

Der lagres ingen kreditkort oplysninger af nogen art. Vicca.dk kan på intet tidspunkt, som foreskrevet af Nets, hæve mere end det beløb du har accepteret i indkøbskurven.

Vi registrerer ikke IP adressen og der lægges kun en cookie på din maskine med dine egne oplysninger i tilfælde af, at du har valgt at butikken skal "genkende" dig næste gang du kommer på besøg.

For at du kan indgå en aftale med vicca.dk har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • email-adresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Vicca.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på Vicca.dk er Camilla Mellergaard Olsen

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@vicca.dk

Du kan læse mere om vores persondatapolitik her

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@vicca.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal her: https://ec.europa.eu/odr

FORBEHOLD

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Finder du fejl i tekster og oplysninger, er du meget velkommen til at kontakte os.

COPYRIGHT

Al indhold der må være på Vicca.dk: tekst, billeder, ikoner og anden grafik er forbeholdt Vicca.dk, det er derfor ikke tilladt at kopierer noget herfra, uden forhåndsgodkendelse fra vicca.dk

VÆRNETING OG LOVVALG

Enhver tvist mellem køber og Vicca.dk Aps - herunder fortolkning af Vicca.dk Apss handelsvilkår - afgøres af Sø- og Handelsretten i København i henhold til dansk lovgivning med dansk som gyldigt sprog.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 06-07-2025

MED VENLIG HILSEN

Vicca.dk ApS

Ravnshøjvej 66

9900 Frederikshavn

Cvr.: 39 78 01 78

Email: info@vicca.dk